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Os Termos e Condições regulam a relação entre o Cliente e a UPA Kids para qualquer compra no site upa-kids.com. Requere-se que o Cliente leia os “Termos e Condições” e a “Política de Privacidade” antes de fazer um pedido.

  1. PROPRIEDADE

O domínio www.upa-kids.com pertence à Ultimate Products Around Kids Lda., aqui denominada “UPA Kids”, com o número de segurança social: 25138120162 e o número de identificação fiscal: 513812016, com sede na Av. João Crisóstomo n.6 6º Esq.,1000-178 Lisboa, Portugal.

A UPA Kids possui a propriedade intelectual do site upa-kids.com e o direito de exibir todos os elementos do site. Toda a informação no site upa-kids.com, incluindo designs, imagens, desenhos, gráficos e texto, é protegida por direitos autorais em todo o mundo, bem como por outras leis proprietárias. Consequentemente, a reprodução total ou parcial dos elementos contidos no site upa-kids.com, o uso de tais elementos e a disponibilização a terceiros são estritamente proibidos.

As compras feitas em upa-kids.com estão sujeitas às condições de venda estabelecidas neste documento e são reguladas pela legislação portuguesa relativa à venda à distância.

2. PRODUTOS

A UPA Kids comercializa os seus próprios produtos de design exclusivo para crianças. Cada produto exposto pela UPA Kids é descrito em detalhe e fotografado. A UPA Kids reserva-se o direito de apresentar todos os produtos da forma mais exata possível, mas não pode garantir que os produtos vistos no écran sejam totalmente iguais na realidade. Reservamo-nos o direito de alterar pequenos detalhes dos produtos apresentados neste site e noutros materiais informativos, com o objetivo de manter a qualidade do produto e a integridade do design. O contraplacado de bétula utilizado nos nossos móveis é um produto natural. Como tal, a composição de cor e a pigmentação da madeira podem variar ligeiramente entre painéis. Assim, os produtos enviados podem diferir ligeiramente daqueles apresentados neste site ou noutros materiais informativos.

O Cliente é responsável pela montagem correta dos produtos fornecidos, seguindo as instruções fornecidas.

Todos os produtos à venda no site upa-kids.com estão sujeitos à disponibilidade no momento do pedido. O Cliente será informado se o produto solicitado não estiver disponível. A UPA Kids mantém a propriedade do produto até que o pedido tenha sido totalmente pago pelo Cliente.

3. PREÇOS

Todos os preços no site upa-kids.com estão em Euros (€) e incluem IVA. Os preços dos produtos não incluem os custos de envio, que serão calculados no momento da compra. Os custos totais serão indicados na confirmação do pedido.

As vendas para a União Europeia são faturadas com 23% de IVA. As vendas para países fora da União Europeia são faturadas sem IVA. Os Clientes residentes fora da União Europeia, são responsáveis pelos impostos e pelas taxas alfandegárias aplicáveis, de acordo com a política do país.

Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, especialmente no caso de ofertas especiais, promoções ou quaisquer outros esforços de marketing.

A UPA Kids faz o possível para garantir que toda a informação de preços no site upa-kids.com é precisa, mas não consegue garantir a ausência absoluta de erros. No caso de ocorrer um erro no preço de um produto, a UPA Kids dará ao Cliente a opção de confirmar a compra do Produto pelo preço correto ou de cancelar o pedido. Se a UPA Kids não conseguir entrar em contato com o Cliente, o pedido será cancelado.

4. PAGAMENTO

O preço do Produto é pago após a colocação da encomenda. O cliente compromete-se a pagar o preço total dos produtos e os custos de envio estipulados no site, bem como a pagar pelos direitos aduaneiros ou quaisquer outros impostos devidos à importação de produtos no país de entrega.

A entrega das nossas encomendas é realizada após o recebimento e a confirmação do pagamento. Oferecemos as seguintes opções de pagamento: Cartão de Crédito e PayPal.

A UPA Kids reserva-se o direito de reclamar a devolução dos produtos encomendados em caso de não pagamento. Nestas circunstâncias, e mediante solicitação da UPA Kids, o cliente deve devolver qualquer produto para o qual o pagamento não tenha ocorrido e pagar por quaisquer custos relacionados. Se ocorrer algum problema no pagamento do seu pedido ao utilizar o nosso sistema de pagamento seguro, entre em contato conosco pelo e-mail mail@upa-kids.com.

5. ENVIO E ENTREGA

A UPA Kids faz envios apenas para a Europa. Se estiver noutra localização, entre em contato conosco por e-mail para mail@upa-kids.com, para saber  informações acerca de um possível envio.

Os custos de transporte são calculados com base na categoria dos artigos selecionados, no peso, no volume e no destino. Os custos de envio são calculados no momento da compra na loja online.

Os prazos de entrega da mercadoria dependem do endereço de entrega e situam-se no intervalo entre 7 e 15 dias úteis, aproximadamente. Em nenhum caso a UPA Kids será responsabilizada por atrasos fora do nosso controle.

Os pedidos de itens disponíveis em stock serão preparados para envio em 14 dias, após o pagamento do pedido, de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 19h00.

Se o produto solicitado não estiver disponível, a UPA Kids compromete-se a informar o cliente o quanto antes e a indicar a data em que o produto estará disponível. O cliente pode, a seu critério, aguardar a disponibilidade do produto ou obter um reembolso. Para mais informações sobre este tipo de entregas, entre em contato com mail@upa-kids.com.

Condições de entrega standard:

– As entregas não incluem serviço de montagem.

– Os produtos são entregues por uma transportadora para o endereço indicado pelo cliente no formulário de pedido.

– No caso de ausência do cliente no endereço de entrega, a transportadora deixará um aviso e o cliente terá um prazo de 5 dias para levantar a mercadoria no endereço indicado no aviso.

– No caso de não existir nenhum pick up point nas imediações do endereço do cliente, a transportadora deixará um aviso com o número de telefone que o cliente deverá usar, em 5 dias, para reagendar a entrega.

– A entrega é feita num intervalo horário de 24 horas.

– Na recepção de mobiliário, por favor, certifique-se que todas as peças chegam em boas condições. Se detectar alguma não conformidade, faça uma anotação na nota de entrega.

– Em caso de dúvida, ou se não tiver oportunidade de examinar cuidadosamente o produto, escreva o seguinte na nota de entrega: “NECESSITA DE SER EXAMINADO”, seguido da sua assinatura. Assim, quaisquer contratempos que possam surgir serão resolvidos muito mais rapidamente.

– A UPA Kids não pode ser responsabilizada por danos causados ​​durante o transporte se estas instruções não forem respeitadas pelo cliente.

– Ao confirmar estas Condições, o cliente concorda em pagar o transporte em caso de devolução por motivo de endereços incompletos ou incorretos, bem como de encomendas não reivindicadas a tempo.

– Se  for necessária uma segunda entrega, os custos de transporte serão cobrados ao Cliente. A UPA Kids não será responsável pelos custos derivados de segundas entregas.

ATENÇÃO

Para evitar danos no conteúdo, não perfure ou corte a caixa. A UPA Kids não se responsabiliza por quaisquer danos causados por um desempacotamento inapropriado.

6. GARANTIA E DEVOLUÇÕES

Aplica-se o período de garantia de 2 anos especificado por lei para o mobiliário. No caso de um defeito do produto coberto pelos termos da garantia, reparamos o produto, fornecemos uma substituição ou reembolsamos o preço de compra, a nosso critério.

Todos os produtos apresentados no nosso site são da mais alta qualidade e passam por um controlo cuidado e rigoroso. Se uma encomenda chegar danificada pelo transporte ou com  defeito de fabrico, avise-nos imediatamente, no prazo de 24 horas, enviando um e-mail para mail@upa-kids.com, incluindo uma descrição dos danos e anexando fotografias. A UPA Kids irá examinar os danos e propor soluções caso a caso, que podem incluir a substituição do material danificado ou de uma peça para substituir a danificada.

Se não estiver satisfeito com o produto recebido, poderá devolvê-lo no prazo de dez (10) dias após a data de recebimento. Por favor, entre em contato com a UPA Kids por e-mail primeiro para informar da devolução da mercadoria. A UPA Kids reserva-se o direito de recusar um produto devolvido se o cliente não nos tiver contatado previamente.

As taxas de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja dum produto defeituoso.

Condições para devoluções:

1. Os produtos não podem ter sido usados ou sofrido qualquer dano.

2. Os produtos devem permanecer na embalagem original com as respetivas etiquetas.

Uma vez que a sua devolução seja aceite, receberá instruções para proceder ao envio da mercadoria.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do Cliente.

Os reembolsos do valor dos produtos serão feitos dentro de trinta (30) dias após a chegada da mercadoria aos nosso armazém.

Para cada encomenda feita no site upa-kids.com, a UPA Kids reserva-se o direito de cancelar e proceder a um reembolso parcial ou total da encomenda.

A UPA Kids não será responsável pelo reembolso ou pela compensação de produtos perdidos, roubados ou danificados.

7. LEI E JURISDIÇÃO

Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. Os litígios decorrentes destes termos de serviço estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

Lisboa, novembro de 2018

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